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铁路出行迎来新变化

发布时间:2018-04-14 作者: 来源:
 

  从4月10日起实行新列车运行图,增加8对时速350公里“复兴号”动车组列车。新图实施后,北京至上海间实现最快4小时18分可达;北京至杭州、合肥间旅行时间较现在最快列车分别缩短36分钟、20分钟。为理顺高铁动车组列车高等级席别与二等座的比价关系,5月27日起,部分线路高等级席别票价水平有调整。

  4月28日起部分动车票价折扣更大

  自2018年4月28日起至年底,铁路将对广州至珠海、海南环岛、南京至安庆等28条城际铁路部分动车组列车票价,实行不同形式、不同幅度的折扣优惠,最大折扣幅度由前期试点的10%提高到20%。

  重点旅客关爱更多

  进一步推进地市级以上车站候车区母婴服务区、哺乳区建设;直辖市、省会、计划单列市所在地主要高铁大站设置儿童候车娱乐区;为“老、幼、病、残、孕”重点旅客提供优先检票服务。

  Wi-Fi服务更完善

  进一步丰富12306服务内容,在网络订餐等信息服务的基础上,增加完善正晚点信息、遗失物品查找服务;在遇到列车晚点等突发情况下,及时推送运行调整安排信息;在全国高铁主要大站提供站车Wi-Fi服务,并引入社会资源,参与动车组建设运营。投入运营后,向旅客提供包括列车影院、休闲娱乐、应用下载、新闻资讯在内的多种服务;进一步扩展服务台服务功能,为旅客提供应急改签、求助服务、会员服务、咨询服务和投诉建议等服务。

  个性化服务更丰富

  开发适应不同旅客人群需求的接送站服务,为旅客提供快速安检、专人引导等专属延伸定制服务;为集团客户、团体客户、星级会员、高端客户提供更多差异化增值服务;开展积分兑换车票、列车升舱、专区候车等服务产品。

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